Финансовые KPI
Собираемость платежей, отклонение план-факт, доля резерва, прозрачность начислений.
AKYL · KPI
KPI и эффективность управления
Система измеримых показателей для оценки качества управления домом и работы управляющей организации.
Определение
Что такое KPI управления МЖД
KPI управления МЖД в методологии AKYL — это система измеримых показателей по технике, финансам и сервису, которые сводятся в индекс эффективности IEU и позволяют объективно оценивать качество управления домом и работу управляющей организации.
Технические KPI
Состояние инженерных систем, аварийность, выполнение графиков ТО и срок устранения неисправностей.
- % выполнения ППР
- Среднее время устранения аварии
- Количество повторных заявок
- Износ критических узлов
Сервисные KPI
SLA заявок, удовлетворённость жителей, качество коммуникаций и скорость обратной связи.
Индекс эффективности управления
IEU объединяет финансы, эксплуатацию, сервис, подрядчиков и управление в один интегральный показатель от 0 до 100.
Пример расчёта
82/100
Вопросы
Частые вопросы о KPI и IEU
Краткие ответы о метриках управления домом и индексе эффективности.